如果您沒有集大商城賬號(hào)，請(qǐng)先點(diǎn)擊注冊(cè)，詳細(xì)操作步驟如下：

1、帳號(hào)注冊(cè)：在集大商城頂部或首頁，點(diǎn)擊“注冊(cè)”，根據(jù)要求填寫的相關(guān)信息，然后點(diǎn)擊提交；

2、帳號(hào)注冊(cè)成功，即可登錄網(wǎng)站開始選購(gòu)商品，請(qǐng)注意保存好您的賬號(hào)和密碼，不要泄露；

1、帳號(hào)注冊(cè)：在集大商城頂部或首頁，點(diǎn)擊“注冊(cè)”，根據(jù)要求填寫的信息，注冊(cè)完成后，即可登錄網(wǎng)站開始選購(gòu)商品，請(qǐng)注意保存好您的賬號(hào)和密碼，不要泄露；

2、查找商品：在頭部搜索框中輸入您想要購(gòu)買的商品名稱及型號(hào)，進(jìn)行搜索；

3、加入購(gòu)物車：找到所需商品后，選擇商品規(guī)格、數(shù)量后，點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”；

4、提交訂單：確認(rèn)好購(gòu)物車的商品信息后，點(diǎn)擊結(jié)算，即可進(jìn)入“確認(rèn)訂單信息”頁面，首先需要確認(rèn)“收件地址”；

5、提交訂單：訂單信息都確認(rèn)無誤后，即可點(diǎn)擊“提交訂單”；

6、支付訂單：選擇支付方式進(jìn)行支付，支付完成后，即可查看訂單狀態(tài)，等待收貨。

● 如何訂購(gòu)？

您可以通過撥打熱線電話0571-85170253聯(lián)系我們的銷售中心進(jìn)行訂購(gòu)，也可以通過網(wǎng)站自行訂購(gòu)。

● 如何付款？我們?yōu)槟峁┒喾N結(jié)算方式，您可以根據(jù)自身情況選擇方便的方式支付貨款。

在線支付：指直接使用您的銀行帳號(hào)或卡號(hào)進(jìn)行網(wǎng)上在線付款，您的銀行卡需開通網(wǎng)上銀行支付的服務(wù)才能使用此種支付方式。

公對(duì)公線下轉(zhuǎn)賬：將貨款進(jìn)行公對(duì)公線下轉(zhuǎn)賬，并告知客服人員，收到貨款后發(fā)貨。

● 訂單生成后我需要多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)支付？

選擇在線支付、公對(duì)公轉(zhuǎn)賬時(shí)，如果在以下規(guī)定時(shí)間內(nèi)未收到您的款項(xiàng)，系統(tǒng)將自動(dòng)取消訂單。網(wǎng)上支付：等待3天；公對(duì)公轉(zhuǎn)賬： 等待7天。

● 我不滿意，如何辦理退換貨？自客戶簽收商品之日起7日內(nèi)，商品在未經(jīng)開啟，無人為破損的情況下，如您對(duì)我們的商品不滿意，我們將提供退換貨的服務(wù)。

在您聯(lián)系我們的客服，并申請(qǐng)退換貨后。請(qǐng)將需退換的商品、原包裝內(nèi)的商品發(fā)貨單及發(fā)票(如果有)，通過快遞或郵寄的方式寄送到：發(fā)貨單及發(fā)票(如果有)未隨貨物一并返還，我們收到您的包裹后，會(huì)對(duì)您退回的商品進(jìn)行質(zhì)檢，然后根據(jù)您的要求進(jìn)行退換貨操作。

1、請(qǐng)您下單后，盡快安排付款；可選擇線上在線支付或線下支付；如選擇線下銀行轉(zhuǎn)賬付款，需您提供銀行付款回單或完整截圖等憑證發(fā)送至客服窗口，由平臺(tái)后臺(tái)人員審核是否支付到賬，如支付到賬，即后臺(tái)會(huì)更新為發(fā)貨狀態(tài)；

2、提交訂單前請(qǐng)您確認(rèn)好下單型號(hào)、油脂包裝、商品產(chǎn)地等，由于工業(yè)品的特殊性，不接受隨意退換；如您對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、油脂包裝、商品產(chǎn)地等有疑問，請(qǐng)您在下單前先與客服聯(lián)系確認(rèn)；

3、由于倉(cāng)庫(kù)出貨量大，貨物已經(jīng)被搶完磬售，所以會(huì)導(dǎo)致親下單后，出現(xiàn)無貨缺貨或者需要調(diào)貨等情況，請(qǐng)您諒解；我們客服人員將會(huì)與您聯(lián)系；

4、溫馨提示：因工業(yè)品的特殊性，請(qǐng)您仔細(xì)確認(rèn)下單品牌、型號(hào)、數(shù)量及相關(guān)信息后再進(jìn)行下單付款，一旦貨物發(fā)出，我們所售產(chǎn)品均為正品產(chǎn)品，不做退換貨。敬請(qǐng)諒解。（如因運(yùn)輸過程造成的破損，請(qǐng)您在收到貨與我們聯(lián)系0571-851702539，并拍照發(fā)送至我們客服窗口，逾期不做處理。）；

5、如需開具發(fā)票，請(qǐng)您填寫詳細(xì)的開票信息，我們將在您付完款后40日內(nèi)開具發(fā)票，并給予寄出（如有開票信息、寄票地址更換，請(qǐng)務(wù)必后臺(tái)及時(shí)更新或告知我們客服人員，以免耽誤您的報(bào)銷時(shí)間）；

6、我們默認(rèn)快遞為順豐、德邦。當(dāng)天下午15:30分前拍下可以當(dāng)天發(fā)貨，15:30分后下單隔日發(fā)出；快遞一般是3-5個(gè)工作日到，因天氣原因或者地址偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等原因，有可能延遲2-3天，請(qǐng)親盡量填寫完整信息，以便及時(shí)送達(dá)；

公司：杭州集大軸承制造有限公司

地址：杭州市錢塘區(qū)海達(dá)北路399號(hào)，康州生物A1座501室

電話：0571-85170253

手機(jī)：13588150889（微信同號(hào)）

傳真：0571-85170252

郵箱：[email protected]

● 對(duì)公付款

名稱：杭州集大軸承制造有限公司

開戶行：杭州銀行錢塘支行

電話：0571-85170253

賬號(hào)：3301040160020664465

郵寄地址：杭州市江干區(qū)金沙大道1800號(hào)（原杭州國(guó)樂軸承）

需要開具增值稅專用發(fā)票的客戶需要提供：

1、公司在工商注冊(cè)的名稱；

2、納稅人識(shí)別號(hào)；

3、開戶銀行的名稱與銀行賬號(hào)；

4、可根據(jù)情況選擇是否設(shè)為默認(rèn)發(fā)票。

*公司轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)請(qǐng)將訂單編號(hào)塡寫至匯款單中“用途/備注/摘要”等欄；下單后請(qǐng)盡快轉(zhuǎn)賬，務(wù)必保證轉(zhuǎn)賬金額與訂單金額一致，請(qǐng)勿多轉(zhuǎn)/少轉(zhuǎn)或分次轉(zhuǎn)賬，否則影響訂單對(duì)賬進(jìn)度；如未及時(shí)匯款訂單將在下單36小時(shí)后自動(dòng)取消。

訂單支付確認(rèn)后，請(qǐng)聯(lián)系客服，選擇適合自己的運(yùn)輸方式。

1、快遞：順豐快遞，德邦快遞（運(yùn)費(fèi)收方支付）

2、物流：安能物流 ，壹米滴答，德邦物流（運(yùn)費(fèi)收方支付）

1、我們將按照訂單約定的收件地址、收貨人信息發(fā)貨，并負(fù)責(zé)將商品送達(dá)客戶指定的收件地址；

2、客戶在訂單提交后，若需要變更訂單中的收件地址或收貨人信息，應(yīng)在訂單出庫(kù)前與我們?nèi)〉寐?lián)系并在雙方達(dá)成一致的情況下進(jìn)行地址的變更，以保貨物準(zhǔn)確送達(dá)

3、由快遞配送的訂單，按照一般快遞配送方式送貨上門；由物流配送的訂單，物流公司負(fù)責(zé)送貨到點(diǎn)，不上樓，如客戶要求送上樓，則由客戶直接和物流公司溝通并直接支付上樓費(fèi)用。

1、按照約定發(fā)貨后，收貨人有及時(shí)收貨的義務(wù)。收貨人可以本人簽收商品或他人（包括門衛(wèi)）代為簽收商品，他人的簽收視為收貨人本人簽收。簽收即代表收貨人對(duì)商品無異議。

2、驗(yàn)貨簽收時(shí)，需注意以下事項(xiàng)：

a.收貨人務(wù)必在配送人員面前，確認(rèn)貨物未被拆封、無破損的情況后再簽收。如外包裝有擠壓、變形、破損或被拆封等損壞跡象，您可拒收該貨品，并及時(shí)通知我們相關(guān)人員進(jìn)行處理。如您簽收有明顯損壞跡象的外包裝后再投訴，恕我們不能受理。

b.如貨物外箱貼有易碎標(biāo)識(shí)，請(qǐng)務(wù)必當(dāng)場(chǎng)開箱驗(yàn)貨，若簽收后發(fā)現(xiàn)貨物破損，我們將不再受理關(guān)于此貨物有誤或有損壞的投訴。

c.如簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，或貨物與購(gòu)買訂單中不符，您可拒收。

d.請(qǐng)?jiān)谑盏截浳锖?8小時(shí)內(nèi)與我們聯(lián)系。另外，為了更好保障您的權(quán)益，請(qǐng)?jiān)隍?yàn)貨簽收時(shí)保留商品破損的相關(guān)證明及資料（如視頻、照片等）。

按照如下步驟進(jìn)行：

1、請(qǐng)將需退換的商品、原包裝內(nèi)的商品發(fā)貨單及發(fā)票(如果有)，通過快遞或郵寄的方式寄送到我司。如發(fā)貨單及發(fā)票(如果有)未隨貨物一并返還，可能造成我們無法或者延誤為您辦理退換貨，敬請(qǐng)諒解。

2、我們收到您的包裹后，會(huì)對(duì)您退回的商品進(jìn)行質(zhì)檢，然后根據(jù)您的要求進(jìn)行退換貨操作。若辦理換貨，我們會(huì)在收到您的包裹48小時(shí)內(nèi)，將您需要的商品發(fā)出，若您需要的商品缺貨，我們會(huì)與您聯(lián)系，經(jīng)您同意的情況下更換為其它商品或根據(jù)您的要求，進(jìn)行退貨處理。

3、若辦理退貨，退款會(huì)使用您原訂單的支付方式進(jìn)行退回，支付現(xiàn)金的訂單使用銀行轉(zhuǎn)賬退款。采用這兩種方式退款到達(dá)您的帳戶會(huì)需要一定的時(shí)間，銀行轉(zhuǎn)帳會(huì)根據(jù)不同銀行間跨行轉(zhuǎn)賬的到賬期而不同。

4、因商品質(zhì)量問題（非人為損壞）造成的退、換貨，由賣家承擔(dān)您的郵寄費(fèi)用，請(qǐng)您保留好相關(guān)憑證。

*如有疑問請(qǐng)撥打集大商城客服電話0571-85170253 / 13588150889人工咨詢。

集大商城銷售的產(chǎn)品，在正常使用的情況下產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，并且在產(chǎn)品包裝完整、數(shù)量準(zhǔn)確且不影響再次銷售的前提之下，由產(chǎn)品售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以退換貨。客戶可聯(lián)系我們的客服人員辦理退換貨事宜。

以下情況不予辦理退換貨：

1、任何非集大商城銷售的產(chǎn)品。

2、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題。

3、商品及附件不完整或有損毀。

4、商品的外包裝、備件、說明書和保修單、任一缺失。

5、客戶退貨途中造成損壞的產(chǎn)品。

6、任何非正常使用以及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品。

7、根據(jù)客戶要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標(biāo)志等的產(chǎn)品，(產(chǎn)品本身有質(zhì)量問題的除外)。

1、經(jīng)審核通過的退款申請(qǐng)，在客戶退回的商品經(jīng)倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)合格的情況下，收到退款申請(qǐng)之日起7-10個(gè)工作日內(nèi)退款給客戶。若檢驗(yàn)未合格不予退款。此外，由于客戶遞交退款申請(qǐng)及商品退回的延遲，以及銀行、支付寶等第三方支付平臺(tái)辦理退款周期的原因，不排除退款時(shí)間延遲的可能。

2、在集大商城以任何支付方式的訂單退款均以原路退回的方式退款（如：下單時(shí)使用支付寶付款，退款直接退回支付寶賬戶）。